Zákaznícky servis

Objednanie tovaru z pohodlia domova. 

Tovar odosielame od 1 do 3 pracovných dní. 

Prostredníctvom správ na Instagrame @luxuryvintageba alebo kontaktovaním cez Whatsapp.

Pri online objednávke je možné vrátiť tovar do 24 hodín od dodania.

Tovar Vám radi rezervujeme po dohode. 

Platby

V prípade online objednávky je potrebná platba na firemný účet vopred. Tovar odosielame až po prijatí úhrady. 

Doprava a dodanie

Po obrdžaní platby posielame tovar kuriérom. Tovar odosielame v priebehu 1-3 pracovných dní.

100% originál

Na originalite predávaného tovaru si zakladáme, originalitu overujú naši experti z tímu.

  • 14-dňová lehota: Máte právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu.
  • Stav oblečenia: Vrátené oblečenie musí byť v pôvodom stave. Neprané, nežehlené, s etiketou s kódom tovaru. Tým nám veľmi uľahčíte prácu a urýchlite celý proces vrátenia. Ďakujeme!
  • Náklady na reklamáciu: Náklady spojené s reklamáciou sú na strane zákazníka. Veríme, že nám rozumiete a oceňujete našu snahu o transparentnosť. Ďakujeme za pochopenie a vašu podporu férového prístupu.
  • Záruka: Na použitý tovar, bohužiaľ, zo zákona záruku poskytovať nemôžeme.
  • Výmena tovaru: To, bohužiaľ, nevieme, každý kúsok oblečenia je unikátny. Nemáme iné veľkosti vášho vybraného kúska.
  • Neprimerané vratky: Vážime si každú spätnú väzbu a prípadnú nespokojnosť berieme veľmi vážne. Ak sa niektoré vratky opakujú a nezdajú sa nám byť odôvodnené, môže to viesť k prehodnoteniu nášho spoločného obchodného vzťahu.